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何日か前のブログにも書きましたが、最近は求人の応募が多く、ほぼ毎日のように面接をしています。

面接に来る人はホントにいろいろな人がいますが、弊社の場合、お客様からの信用、信頼が重要な仕事になりますので、まずは人柄を重要視しています。
よく面接に来られる人で「私は掃除が得意です」とか「細かいところまで気がきくと思います」とアピールしてくれる人がいますが、正直そのあたりのことはあまり重要だとは思っていません。
まあ、掃除が嫌い、家事が嫌いじゃあ、うちのような仕事をするのは難しいかもしれませんが、特にお掃除が得意でなくても別にいいんです。
そういったことは研修もしますので、おいおいできるようになってくれればOKという感じです。

それよりも人とちゃんと話ができる、嘘をつかない、第一印象がいい、そんな当たり前のことが、ずっと大事だと思っています。
面接していると、その当たり前のことをできない人が意外と多いんですね。

求人の応募は、電話またはメールで応募があるのですが、弊社の場合は、メールの時でも、必ず応募者に事前に一度電話をかけます。
その時からもう面接は始まっていると思っています。
電話の応対の仕方や話した感じを、会う前にある程度見ています。
意外と電話で話した印象がよくないという人がいます。
実際にまだ面接じゃないからと、横柄な言葉使いをする人もいます。
そういう方は、もうその時点でかなりマイナスです。

そういう人は、往々にしてお客様の前でもそういう態度、言葉使いが出てしまいます。
本人は気をつけているつもりでも、ポロッと普段の態度、言葉使いが出てしまうんですね。
まあ、そういう人は実際面接をしても最終的には採用しませんが。

また、急に態度が変わる人もたまにいます。
この仕事の場合、他社さんも含めスタッフの年齢層はどちらかというと高めので、私より年上の応募者は結構います。
そんな時にちょっと意地悪かもしれませんが、時々名刺を渡す時にあえて肩書きを入れていない名刺を渡すことがあります。
一応、私の肩書きは代表責任者なのですが、その肩書きをあえて知らせずに面接してみることがあります。
そうすると、年下だからとタメ口とまでは言いませんが、友達と話しているような話し方をする人や年下だからということで、なめているという態度があからさまに出る人がいます。
その時点で途中で私の肩書きを教えます。
そうするとそれまでの言葉使いがガラッと変わる人がいるんですね。
それまでは、ほぼタメ口に近い言葉使いだったのが、肩書きを知らせたとたんに急に敬語になる人。
そうやって人によって言葉使いを変える人は、もう不採用です。
確かに人によって対応や言葉使いを変えることはあります。
しかし、面接で初対面の人に向かって、そういう態度をとる人は、私は信用できません。
以外とそういう人が多いんですよね。

まあ、面接の段階ではそれほどのことを期待しているわけではないんですが、最低限常識がある人であればいいと思っているのですが・・・。
いい人材を見つけるのは、難しいです。


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私自身、家事代行という仕事をしていますと知り合いやお会いした方にお話すると、
決まって言われるのが、「お年寄りが多いんでしょ？」という質問です。

でも、実際はその反対で、高齢の方は、お客様としては少ないほうになります。

現在の弊社の家事代行の主要顧客層は、主に共働き世帯で、年齢層はだいたい30代から50代
のかたがたがほとんどです。

70代以上のお客様もいらっしゃいますが、どちらかというと少数になります。
また、この70代以上のお客様ももともとは、本人から以来があるのではなく、その子供
(息子、娘）のほうから問合せをいただくのがほとんどになります。

よくあるケースが、たとえばお母様が亡くなられて、今は父親が一人暮らしなので、時々
掃除をしてほしいという依頼。
自分たち子供が近くに住んでいないので、一人暮らしの親御さんを心配して頼んでこられる
場合が多いですね。

特に去年あたりからこういった依頼が増えています。
核家族化してきた日本の最近の社会状況を反映しているのでしょうか。
これからますますこういった依頼が増えてくると思います。

このようなお客様からの依頼内容は、やはり共働きのお客様とは違って、微妙にやってほしい
と思っていることが異なります。

世代別、顧客の環境別のご希望、ご依頼にこたえられるサービスが必要になっていくと考えています。




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ここ何日か眠くて眠くてしょうがありません。
決して寝不足というわけではないのですが、すぐ眠くなってしまいます。

今日も地下鉄に乗って、往復約1時間の移動があったのですが、ほとんど寝てました。
気がついたら目的地の駅についてたという感じです。

春は眠くなると言いますが、さすがに今はもう春じゃないですよね。
毎日暑いし・・・・。

今ももう眠くてしょうがありません。



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最近、スタッフが二人辞めることになりました。
それに伴い、スタッフ補充のため求人募集をしているのですが、
今年に入ってから、本当に求人への応募がすごいです。

今回も求人をかけてから、その翌日から応募が立て続けにあり、
まだ4日間くらいなのですが、すでに10件以上の応募があります。
やはり不景気、仕事が少ない影響なのでしょうか？

去年までは、求人しても応募はそれほど多くなかったのですが、
今年に入ってから、ホントこちらがびっくりしちゃうくらい、
応募殺到という状態です。

確かに数ある応募者の中からいい人材が選べますので、それはとても
いいんですが、それにしてもこの変化にはちょっと驚きです。

何かの記事に、この不況、不況と叫ばれている時にこそ、逆にチャンス
があると書いてありましたが、まさにそうだと思います。

求人ひとつとってもこの時期だからこそいい人材に巡り合えるかもしれ
ません。
また、みんなが不況だと消極的になっている中に、いいチャンスがある
かもしれません。

要は、ものの考え方、とらえ方一つだと思います。


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最近、Yahoo!のアクセス解析（ベータ版）が一般公開されました。
新しい物好きのため、早速試してみました。

Google Analyticsと比べると、見やすいというかわかりやすいですね。

Googleとどっちがいいでしょうか？

確かにGoogle Analyticsは、無料なのに高性能高機能ですが、いまいちわかりにくいと
いうのがあるんですが、視覚的には、こちらのYahooアクセス解析のほうがずっとわかり
やすいと思うのですが、どうなんでしょうね。

一番いいのは、両方を併用するのがいいような気もします。




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